Celý check-in
Jsme tady. Jak se ubytujeme?
Lorela s hostem vyřídí celý check-in od příjezdu až po ubytování. Postup nastavíme podle pravidel a napojení tvého ubytování.
Host se ubytuje i bez hovoru s tebou.
AI telefonická recepce pro ubytování
Hosté se dovolají,
i když se jim právě nemůžeš věnovat.
Lorela vyřídí celý check-in podle pravidel tvého ubytování, odpoví na dotazy a přijme požadavky hostů.
Znáš tyhle hovory?
Zájem o pobyt
Máte místo na příští víkend?
Zjistí termín, počet hostů a kontakt. Ty dostaneš poptávku a potvrdíš dostupnost i cenu.
Poptávka počká na tvoji odpověď.
Požadavky hostů
Dorazíme až po desáté. Nevadí to?
Zapíše požadavek na pozdní příjezd a předá ti ho spolu s kontaktem na hosta.
Víš, kdo volal a co potřebuje.
Velikost nerozhoduje. Hovory ano.
Pečuješ o pár hostů, spravuješ více apartmánů nebo vedeš recepci? Začneme tím, co tě v telefonu nejčastěji zdržuje.
- Hotely a penziony
- Apartmány a chaty
- Hostitelé na Airbnb a Bookingu
Nemáš vlastní web? Stačí nám odkaz na tvoje ubytování.
Tvoje pravidla. Tvůj způsob péče.
Nejdřív si Lorelu poslechneš na příkladech ze svého ubytování. Pak společně vybereme, se kterými hovory ti má pomáhat.
Ukážeš nám svoje ubytování
Projdeme tvůj check-in, běžné dotazy a chvíle, kdy se ti pomoc s telefonem hodí.
Společně ji připravíme
Nastavíme postup check-inu a potřebná napojení. Schválíš odpovědi i předání požadavků hostů.
Vyzkoušíš ji na hovorech
Na zkušebních hovorech ověříme, co vyřídí sama a co potřebuje předat tobě. Pak spustíme provoz.
Lorela pro tvoje ubytování.
bez DPH
Stejné schopnosti. Vybereš si jen počet hovorů.
- Celý dohodnutý check-in
- Odpovědi na běžné otázky hostů
- Poptávky pobytu a předání požadavků
Zavedení zdarma
Potřebuješ více hovorů nebo řešení na míru? Domluvíme individuální nabídku
Co je v ceně a jak začneme?
Oba balíčky zahrnují celý dohodnutý check-in podle pravidel a napojení tvého ubytování, schválené odpovědi na běžné otázky v češtině, příjem poptávek pobytu a předání požadavků hostů. Součástí je příprava odpovědí a zkušební hovory.
Standardní zavedení je při smlouvě na 6 měsíců zdarma. Bez tohoto závazku stojí 9 900 Kč bez DPH. Zakázková napojení a úpravy naceníme předem. Poplatky tvého operátora za přesměrování nejsou v ceně Lorely.
Nejdřív potvrdíme rozsah a termín, připravíme odpovědi a společně projdeme zkušební hovory. Příprava se do šesti měsíců provozu nepočítá. Podmínky pokračování po této době si dohodneme ve smlouvě před spuštěním.
Zvládne Lorela celý check-in?
Ano. Hosta provede celým check-inem od příjezdu až po ubytování podle tvého postupu. Konkrétní kroky a potřebná napojení nastavíme pro tvoje ubytování a před spuštěním je společně vyzkoušíme.
Hodí se i pro jeden apartmán na Airbnb?
Ano, pokud se ti opakují telefonické dotazy nebo hovory přicházejí ve chvíli, kdy nemůžeš zvednout. Vlastní web nepotřebuješ, při poptávce stačí veřejný odkaz na ubytování. U více apartmánů nastavíme také rozlišení, ke kterému z nich host volá.
Můžu si nechat svoje telefonní číslo?
Počítáme s přesměrováním ze stávajícího čísla. Společně zvolíme, jestli má Lorela pomáhat při nezvednutém hovoru, v určité době, nebo podle provozu recepce. Možnosti ověříme u tvého operátora nebo ústředny.
Bude rovnou potvrzovat rezervace?
V základu Lorela přijme poptávku pobytu a ty potvrdíš termín a cenu. Umíme i modul pro automatické rezervace. Lorelu napojíme na tvůj rezervační systém, aby mohla ověřit dostupnost a potvrdit pobyt. Rozsah modulu domluvíme podle systému, který používáš.
Co se stane v noci nebo když je potřeba člověk?
Předem nastavíme, kdy Lorela odpovídá a komu předá požadavek, který sama nevyřeší. U naléhavých situací se řídí domluveným postupem. Samotné zvednutí telefonu nenahrazuje noční službu ani dostupnost člověka na místě.
Jaké informace bude Lorela hostům sdělovat?
Pracuje s informacemi a pokyny, které jí schválíš. Pro check-in předem nastavíme, jaké údaje potřebuje, k čemu má přístup a které situace předá člověku. Domluvíme také pravidla předávání a uchování údajů z hovorů.
Pojďme se podívat na tvoje hovory
Ukážeme ti, kde může pomoct.
Vyber si termín a nech nám kontakt.
Vybraný balíček250 hovorů · 3 490 Kč / měsíc