Nie odbierasz? Lorela odbierze.

Nie. Twój telefon nadal dzwoni pierwszy i odbierasz połączenia normalnie, jak dotąd - w rozmowy, które odbierzesz, Lorela w ogóle się nie włącza. Podstawowe ustawienie przekazuje jej połączenia, których nie odbierzesz. Możesz jej przekierować także połączenia przychodzące, gdy masz zajęte albo wyłączony telefon - to jednak dwa dodatkowe kody, znajdziesz je w naszych poradnikach.

Tak - w Orange, Play, Plus i T-Mobile. Przekierowanie nieodebranych połączeń to standardowa funkcja polskiej karty SIM: na abonamencie włączasz je w telefonie i niczego nie załatwiasz z operatorem. Na karcie prepaid zależy to od sieci: w Orange i Plusie na kartę przekierowania na inny numer nie ma - pomoże abonament, numer zostaje ten sam; w Play i T-Mobile na karcie działa, ale jest płatne z konta.

Nie. Podsumowanie wyślemy Ci na e-mail lub do aplikacji, Telegram to tylko szybsza opcja - przychodzi jako wiadomość w telefonie. Wybierasz w ustawieniach, możesz też wszystko naraz.

Tak. Numer, który masz na wizytówkach i na aucie, pozostaje bez zmian - klienci dzwonią na niego jak dotąd. Lorela ma własny numer (w cenie), na który nieodebrane połączenia same się przełączają - Ty nikomu go nie podajesz.

Przekierowanie nieodebranych połączeń operatorzy rozliczają zwykle jak zwykłe połączenie wychodzące według Twojej taryfy, tak samo jak przekierowanie na inny Twój numer. W części taryf z nielimitowanymi rozmowami mieści się w pakiecie, dokładną cenę poda Ci jednak Twój operator.

Tak. Przekierowanie ustawiasz bezpośrednio u operatora, wybierając kod na klawiaturze telefonu - działa to tak samo na iPhonie i Androidzie i nie musisz niczego instalować. Aplikację mamy na iPhone'a i na Androida, masz w niej wszystkie rozmowy w jednym miejscu i wczytuje kontakty z telefonu, ale nie jest obowiązkowa: podsumowania przychodzą także bez niej.

Lorela przedstawia się jako wirtualna asystentka i pyta, w czym może pomóc. O imię dopyta w trakcie rozmowy, jeśli będzie potrzebne, a na koniec się pożegna. Gdy dzwoniący zapyta, czy rozmawia z robotem, powie to wprost.

W telefonie wybierasz kod anulujący przekierowanie i połączenia znów trafiają bezpośrednio do Ciebie. Kody znajdziesz też w ustawieniach, a przekierowanie możesz w każdej chwili włączyć z powrotem.

Transkrypcje rozmów i kontakty są przechowywane w bazie danych we Frankfurcie; transkrypcje same znikają po roku od rozmowy. Nikomu ich nie sprzedajemy, nigdy. Używamy ich, żeby Lorela stawała się coraz lepsza - i to możesz wyłączyć w Ustawieniach na stronie. Niezależnie od tego raz w tygodniu sprawdzamy jakość pracy Loreli na spseudonimizowanych transkrypcjach części rozmów; tego przełącznik nie wyłącza, a jeśli sobie tego nie życzysz, napisz do nas. Całą drogę, jaką przechodzi rozmowa, imienną listę wszystkich, którzy mają z nią styczność, i to, czego jeszcze nie wiemy na pewno, znajdziesz na stronie Bezpieczeństwo i prywatność.

Język rozmowy zależy od numeru kierunkowego dzwoniącego i obowiązuje przez całą rozmowę - Lorela mówi po polsku, ukraińsku, czesku, słowacku, angielsku i niemiecku. Numer ukraiński oznacza ukraiński, czeski - czeski, słowacki - słowacki, niemiecki i austriacki - niemiecki, numery z krajów anglojęzycznych - angielski, a wszystkie pozostałe - polski. W trakcie rozmowy Lorela nie zmienia języka, nawet jeśli dzwoniący przejdzie na inny. Podsumowanie zawsze wysyła Ci po polsku.

Nawet kilka naraz - nie ma znaczenia, czy akurat rozmawiasz przez telefon. Każde konto ma miesięczny limit minut; po jego wyczerpaniu Lorela zapisuje już tylko imię i wiadomość zamiast całej rozmowy. Jeśli limit Ci nie wystarcza, przy płatnej subskrypcji po zalogowaniu na stronie w Ustawieniach dodasz blok 60 dodatkowych minut za 39 zł miesięcznie (przy subskrypcji rocznej 468 zł rocznie) - płaci się go w każdym okresie rozliczeniowym, najwyżej 5 bloków na konto.

Nic nie szkodzi. Nawet gdy dzwoniący rozłączy się po kilku słowach, dostaniesz podsumowanie z jego numerem i godziną połączenia - i możesz oddzwonić, jak przy zwykłym nieodebranym połączeniu.

Tak, jesteś we właściwym miejscu. Jeśli na co dzień odbierasz telefony samodzielnie, a Lorela ma przejąć tylko połączenia, których nie zdążysz odebrać, ta oferta jest dla Ciebie - z NIP-em czy bez. NIP, nazwę i adres firmy do faktury dodasz po zalogowaniu na stronie, w Ustawieniach. Recepcja, która odbiera wszystkie połączenia do firmy, to osobna usługa: Lorela dla firm. W Polsce przygotowujemy ją indywidualnie - napisz do nas przez formularz na lorela.pl/dla-firm. Odpowiadamy e-mailem.

Subskrypcję wykupioną na stronie anulujesz w każdej chwili w ustawieniach konta. Okres próbny do 3 wiadomości nic nie kosztuje i kończy się sam, bez żadnej płatności. Jeśli Lorela jest kupiona w App Store, subskrypcję anuluje się w sklepie, a usunięcie konta jej nie kończy. W Google Play anulujemy odnowienie za Ciebie przy usuwaniu konta, a opłacony okres dobiegnie końca; gdyby się to nie udało, anulujesz je samodzielnie. Konto usuwasz samodzielnie w aplikacji lub na stronie i dzieje się to od razu; przez 24 godziny możesz jeszcze wrócić, logując się tym samym numerem, a konto przywrócimy, tylko bez książki kontaktów. Przekierowanie w telefonie wyłączasz samodzielnie kodem ##002# - bez tego nieodebrane połączenia będą dalej trafiać na numer Lorela, ale bez aktywnego konta nikt Ci ich nie przekaże. Jeśli chcesz usunąć także wpis w ewidencji i historię rozmów, napisz na hello@lorela.pl.