Zmeškaný hovor: schránka, registr, nebo AI asistentka?
Hovor, který nevezmeš, může skončit čtyřmi způsoby: v prázdnu, ve schránce, jako SMS s číslem, nebo vyřízený asistentkou. Tady je poctivé srovnání - co se stane s hovorem, co se dozvíš ty a kolik to stojí.
Aktualizováno 10. 9. 2026
Tabulku posuneš do strany - Lorela je v posledním sloupci.
| Bez řešení | Hlasová schránka operátora | Registr zmeškaných hovorů | Zvednu | Lorela | |
|---|---|---|---|---|---|
| Co se stane s hovorem | Dozvoní do prázdna. | Automat nabídne nahrát vzkaz. | Nic - hovor se nespojí. | AI asistentka hovor vezme a zeptá se, o co jde. | AI asistentka hovor vezme česky, stálé zákazníky pozná z tvých kontaktů a osloví je jménem. |
| Co se dozvíš ty | Zmeškané volání bez kontextu - číslo a čas. | Vzkaz - když ho volající nechá. Musíš schránku obvolat a poslechnout. | Až čtyři SMS pro poslední čtyři čísla za 48 hodin, když byl telefon vypnutý nebo mimo signál. Jedna SMS na číslo, s časem posledního pokusu. Proč kdo volal, se nedozvíš. | Přehled hovoru v aplikaci služby. | Shrnutí do minuty na Telegram, e-mail nebo do aplikace: kdo volal, co potřeboval, jak to spěchá. |
| Co zažije volající | Vyzvání, nikdo to nebere. Zkusí dalšího v seznamu. | Mluví do automatu. Vzkaz nechává jen část volajících. | Vyzvání nebo hláška o nedostupnosti. Nemá kam mluvit. | Mluví s AI asistentkou. | Mluví s asistentkou, která se představí, vyzpovídá ho a rozloučí se. Na přímou otázku přizná, že je robot. |
| Cena | Zdarma. | V ceně tarifu. | Zdarma. | Od 159 Kč/měs (roční platba, měsíčně 199 Kč) za 50 hovorů; 399 Kč/měs ročně (měsíčně 499 Kč) za 200 hovorů. Zkušební tarif zdarma. | Od 249 Kč/měs (roční platba; měsíčně 299 Kč). 7 dní zdarma, bez počítání hovorů. |
| Kde funguje | Všude. | O2 a Vodafone. T-Mobile ji od 15. 6. 2026 nenabízí. | Jen T-Mobile. | ČR, přes přesměrování - u všech operátorů. | ČR, přes přesměrování - u všech operátorů. |
V čem se Lorela liší od Zvednu
Obě jsou české služby a obě dělají v jádru totéž: nezvednutý hovor vezme AI asistentka místo schránky. Rozdíly podle veřejných webů obou služeb (srpen 2026): Zvednu počítá tarify po hovorech - 50 nebo 200 měsíčně. Lorela má jednu cenu bez počítání hovorů, načte si tvoje kontakty, takže stálé zákazníky oslovuje jménem, a shrnutí posílá tam, kde žiješ - na Telegram, e-mail i do aplikace pro iPhone a Android.
Nejrychlejší srovnání ale neuděláš z tabulky: poslechni si, jak která asistentka mluví, a vyber podle toho, komu bys svěřil vlastní zákazníky.
AI recepční v ČR
Lorela není jediná AI recepční na českém trhu. Tady je srovnání s dalšími hráči podle jejich veřejných webů - ceny, pro koho jsou a jak se spouští.
Tabulku posuneš do strany - Lorela je v posledním sloupci.
| Zvednu (Karen) | KraftunAI | AI Recepce | Lorela | |
|---|---|---|---|---|
| Cena od | Od 159 Kč/měs (roční platba, měsíčně 199 Kč) za 50 hovorů; 399 Kč/měs ročně (měsíčně 499 Kč) za 200 hovorů. Zkušební tarif zdarma. | Od 1 000 Kč/měs (250 minut) do individuální ceny bez limitu minut. | Od 3 900 Kč/měs (tarif Solo) plus zřízení od 4 900 Kč. | Od 249 Kč/měs (roční platba, měsíčně 299 Kč). 7 dní zdarma. |
| Pro koho | Živnostníci a malé firmy, tarif podle počtu hovorů. | Servisní firmy a technické obory, které pracují v terénu. | Provozovny s rezervacemi - masáže, fyzioterapie, kosmetika, kadeřnictví, veterina. | Živnostníci a malé firmy se zmeškanými hovory. |
| Co dělá po hovoru | Přehled hovoru v aplikaci Zvednu, po každém hovoru i e-mail s přepisem a shrnutím. | Shrnutí e-mailem a zápis rezervace do Google Kalendáře. | Přepis a shrnutí v aplikaci v reálném čase, do konverzace lze kdykoli vstoupit. | Shrnutí do minuty na Telegram, e-mail i do aplikace pro iPhone a Android. |
| Čeština a rozpoznání volajícího | Mluví česky, filtruje spam. | Mluví česky, na začátku hovoru oznámí, že jde o AI. Pamatuje si volajícího z předchozích hovorů. | Mluví česky, s cizinci i anglicky a německy. Když si AI neví rady, předá hovor majiteli - ne zákazníkovi. | Mluví česky, stálé zákazníky pozná z tvých kontaktů a osloví je jménem. |
| Nastavení | Self-serve - přesměrování nezvednutých hovorů na číslo Karen. | Konzultace a zavedení, podle webu 1 až 2 týdny. | Implementace poskytovatelem, začíná se konzultačním hovorem. | Self-serve z prohlížeče - jen přesměrování nezvednutých hovorů, bez instalace. |
Ceny a funkce ostatních služeb čerpáme z jejich veřejných webů k datu u zdroje a rádi je opravíme - napiš na hello@lorela.cz.
- Zvednu (Karen) (ověřeno 31. 8. 2026)
- KraftunAI (ověřeno 31. 8. 2026)
- AI Recepce (ověřeno 31. 8. 2026)
Co umí telefon sám
Nejnovější telefony umí leccos i bez další služby. Pixel má funkci Prověření volajícího - ukáže živý přepis hovoru dřív, než ho zvedneš, a přepis zůstává jen v telefonu. V Česku ji ale nezapneš ani na Pixelu - Google ji nabízí jen ve vybraných zemích (mimo jiné USA, Kanadě a Irsku) a Česko mezi nimi není.
iPhone má od iOS 17 Živý záznamník - při nezvednutém hovoru vidíš na displeji, co volající říká, a stihneš hovor ještě přijmout. Čeština ale mezi podporovanými jazyky zatím není (Podpora Apple).
Obě funkce běží na jednom telefonu a jen tam, kde zrovna jsi. Shrnutí kolegovi, adresář stálých zákazníků nebo zápis do kalendáře přes ně neprojde - to dělá recepční, ne telefon sám.
Časté otázky
Musím kvůli asistentce měnit číslo?
Ne. Tvoje číslo zůstává, volají ti na něj dál. Nastavíš jen podmíněné přesměrování - nezvednuté hovory se samy pošlou na číslo asistentky.
Funguje to u všech operátorů?
Ano. Přesměrování nezvednutých hovorů je standardní funkce každé české SIM - u O2, Vodafonu, T-Mobile i většiny virtuálních operátorů. Kódy najdeš v našich návodech.
Kolik hovorů Lorela zvládne?
Klidně i víc najednou - nezávisí to na tom, jestli zrovna telefonuješ ty. Každý účet má měsíční limit minut, po jeho vyčerpání Lorela už jen zapíše jméno a vzkaz místo celého rozhovoru.
Co když budu chtít skončit?
Přesměrování vypneš jedním kódem (##002#) a hovory zase zvoní jen tobě. Předplatné Lorely zrušíš kdykoli, bez výpovědní lhůty.
Podmínky Registru zmeškaných hovorů jsme ověřili na webu T-Mobile 10. 9. 2026. Ostatní údaje o operátorech vycházejí z jejich veřejných webů a ceníků k 27. 8. 2026. Případnou chybu rádi opravíme - napiš na hello@lorela.cz.
Poslechni si, jak Lorela mluví
Žádný formulář se srovnáním ti neřekne to, co dvě minuty hovoru. Zavolej si s Lorelou ukázku - a pak se rozhodni.