Nezvedáš? Lorela to vezme.

Ne. Tvůj telefon zvoní dál jako první a hovory bereš normálně jako dřív - do hovorů, které vezmeš sám, Lorela nijak nevstupuje. Základní nastavení jí předá hovory, které nezvedneš. Přesměrovat jí jde i hovory, které přijdou, když máš obsazeno nebo vypnutý telefon, to jsou ale dva kódy navíc a najdeš je v našich návodech.

Ano, u O2, T-Mobilu, Vodafonu i u menších operátorů. Přesměrování nezvednutých hovorů je standardní funkce české SIM - na tarifu ho zapneš v telefonu a s operátorem nic nedomlouváš. Na dobíjecí kartě si podmíněné přesměrování nejdřív domluv s operátorem.

Ne. Shrnutí ti pošleme na e-mail nebo do aplikace, Telegram je jen rychlejší varianta - přijde jako zpráva do telefonu. Vybereš si v nastavení, klidně všechno najednou.

Ano. Číslo, které máš na vizitkách a na autě, ti zůstává - volají ti na něj dál. Lorela má vlastní číslo (je v ceně), na které se nezvednuté hovory samy přepojí - ty ho nikomu nedáváš.

Přesměrování nezvednutých hovorů operátoři obvykle účtují jako běžný odchozí hovor podle tvého tarifu, stejně jako přesměrování na jiné tvoje číslo. U tarifů s neomezeným voláním je to většinou zdarma, přesnou cenu ti ale řekne tvůj operátor.

Ano. Přesměrování nastavíš přímo u operátora vytočením kódu z klávesnice telefonu - funguje to stejně na iPhonu i Androidu a nemusíš si kvůli tomu nic instalovat. Aplikaci máme pro iPhone i pro Android, máš v ní hovory pohromadě a načte si kontakty z telefonu, ale je dobrovolná: shrnutí ti chodí i bez ní.

Lorela se představí jako digitální asistentka a zeptá se, s čím může pomoci. Na jméno se doptá až podle potřeby v hovoru a na konci se rozloučí. Když se jí volající zeptá, jestli je robot, řekne to na rovinu.

V telefonu vytočíš kód pro zrušení přesměrování a hovory zase zvoní přímo tobě. Kódy najdeš i v nastavení, přesměrování pak kdykoli zapneš zpátky.

Přepisy hovorů a kontakty leží v databázi ve Frankfurtu; přepisy po roce od hovoru mizí samy. Neprodáváme je nikomu a nikdy. Používáme je k tomu, aby se Lorela zlepšovala - a to si můžeš v Nastavení na webu vypnout. Celou cestu hovoru, jmenovitý seznam všech, kdo se ho dotknou, i to, co zatím nevíme jistě, najdeš na stránce Bezpečnost a soukromí.

Jazyk hovoru určí předvolba volajícího a platí pro celý hovor - Lorela umí česky, slovensky, polsky, anglicky i německy. Slovenská předvolba znamená slovenštinu, polská polštinu, německá a rakouská němčinu, anglicky mluvící země angličtinu a všechny ostatní češtinu. Během hovoru jazyk nemění, ani když volající přejde do jiného. Shrnutí ti vždy pošle česky.

Klidně i víc najednou - nezávisí to na tom, jestli zrovna telefonuješ ty. Každý účet má měsíční limit minut, po jeho vyčerpání Lorela už jen zapíše jméno a vzkaz místo celého rozhovoru.

Nevadí. I když volající zavěsí hned po pár slovech, přijde ti shrnutí s jeho číslem a časem hovoru - a můžeš mu zavolat zpátky, jako by ti přišlo zmeškané volání.

Ne, jsi správně tady. Enterprise je jiná služba: recepce, která zvedá úplně všechny hovory do firmy, odpovídá z firemních znalostí, přepojuje na kolegy a bere objednávky - od 4 990 Kč měsíčně. Když telefon bereš sám a Lorela ti má vzít jen ty hovory, které nestihneš, patříš sem. IČO na fakturu si doplníš po přihlášení na webu v Nastavení.

Předplatné sjednané na webu zrušíš kdykoli v nastavení účtu - během 7denní zkoušky se z karty nestrhne vůbec nic. Když sis Lorelu pořídil v App Storu nebo v Google Play, ruší se předplatné v obchodě a smazáním účtu nekončí. Účet smažeš sám v aplikaci nebo na webu a je to hned; do 24 hodin se ještě můžeš vrátit přihlášením stejným číslem a účet ti obnovíme, jen bez Lorela čísla a bez adresáře. Přesměrování v telefonu si vypneš sám kódem ##002# - bez toho hovory, které nezvedneš, půjdou dál na uvolněné číslo. Pokud na číslo přesměrováváš, nikomu jinému ho nedáme, dokud neověříme, že je přesměrování vypnuté - v pracovní dny ti proto na mobil občas krátce zazvoníme. Když chceš smazat i evidenční záznam a historii hovorů, napiš na hello@lorela.cz.